SkinFairytale

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLETNA TRGOVINA SKINFAIRYTALE d.o.o. v nadaljevanju ponudnik.
Splošni pogoji spletne strani ponudnika, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino SkinFairytale.si, v nadaljevanju »ponudnik« upravlja podjetje SKIN FAIRYTALE d.o.o., Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, z matično številko; 8003939 ter davčno številko; SI 11963549.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ponudnika, pravice in obveznosti uporabnika ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.
NAROČANJE
Naročanje v spletni trgovini ponudnika poteka enostavno in hitro. Pri izdelku, ki ga želite naročiti, kliknete na gumb »V košarico«. Odpre se vam okno, kjer vidite opis in izdelek, ki ga želite naročiti. Kliknete gumb »nadaljuj na blagajno«. Odpre se vam postopek zaključka nakupa, pri katerem je potrebno po korakih izpolnjevati prazna polja. Vsa polja niso obvezna, obvezna so označena z *(zvezdico). Na zadnjem koraku potrdite naročilo.

ZAVRNITEV NAROČILA
Ponudnik si pridržuje pravico, da vam naročenega izdelka ne pošlje. ponudnik se zavezuje, da vas bo o razlogu obvestil preko elektronske pošte ali na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob naročilu.
PROMOCIJSKA KODA
Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo objavi ponudnik na način, ki odgovarja namenu marketinške akcije ponudnika. Ponudnik ne zagotavlja, da v času nakupa obstaja aktivna promocijska koda.
ODGOVORNOST
Ponudnik ni odgovoren za posledice uporabe kozmetike in ostalih izdelkov, kupljenih preko spletne prodaje, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. Vsi podatki na spletni strani ponudnika so uporabni zgolj kot vir splošnih informacij in niso nadomestilo za posvet z zdravnikom ali dermatologom. V zvezi s svojim zdravstvenim stanjem oziroma boleznijo se obvezno obrnite na osebnega zdravnika ali farmacevta. Kupec oziroma uporabnik mora pred uporabo prebrati in upoštevati navodila, priložena določenemu izdelku.
Pred uporabo natančno preberite navodilo! O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom/dematologom.

AKTIVNA ZALOGA
Ponudnik se trudi da ima na svojem portalu realen izpis trenutne zaloge vendar pa si pri takih količinah ne odgovarja v primeru, da izdelka ni na zalogi. O tem vas pisno obvestimo in v primeru plačila, vrnemo denar.
DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA
Za dostavo naročil sodelujemo s podjetjem GLS, v nadaljevanju ponudnik. Poštnina znaša 3,5€, ne glede na količino ali težo paketa. Ponudnik dodatno ne zaračunava nobenih dodatnih provizij na vaše stroške. V primeru plačila po prevzetju, ponudniku plačate enak znesek, kot je bil potrjen pri spletnem naročilu. Ponudnik vas bo o točnem času dostave obvestil preko elektronske pošte ali sms sporočila. Na obvestilo se odzovite, da se dogovorite za lokacijo in čas prevzema. V kolikor nimate časa, da se osebno dobite s kurirjem ponudnika, imajo pri ponudniku možnost, da vaš paket pustijo na najbližji poštni enoti. Z obvestilom, ki ga prejmete, tako brez problema prevzamete paket. Naročeno blago bo odposlano najkasneje v okviru dobavnega roka. V kolikor blaga ni na zalogi, vas o tem obvestimo pisno ali preko telefona. Ponudnik dostavlja pošto v dopoldanskem času na vaš naslov. Ponudnik pokrije stroške pošiljanja, kadar je znesek naročila višji ali enak 50,00 €.

PLAČILA
Kupec ima več možnosti plačil.
V primeru izbire plačila po predračunu, vam bo ponudnik na vašo elektronsko pošto poslal predračun, ki ga plačajte. Potrdilo nam obvezno pošljite na »info@skinfairytale.si«.
Paypal izbira deluje po pravilih podjetja Paypal. Takoj, ko na Paypal račun prejmemo nakazilo, začnemo vaše naročilo pripravljati. Po koncu priprave, ga odpošljemo.
Plačilo po prevzetju: Ob naročilu, po prevzetju naročeno blago, plačate kurirju na kraju prevzema.

DOBAVNI ROK
Ponudnik se zavezuje, da bo naročilo pripravil in odposlal najkasneje v roku štirih delovnih dni. V nasprotnem primeru vas o tem obvestimo preko telefona ali elektronske pošte, ki ste nam ju posredovali pri naročilu.

KOMENTARJI
Komentiranje v spletni trgovini ponudnika ni avtomatsko. Vsak komentar se mora odobriti s strani našega administratorja. Za objavo komentarja/mnenja je potrebna registracija.
Komentarji, ki jih ne bomo odobrili za objavo, vključujejo:
oglaševanje izdelkov ali storitev drugih proizvajalcev ali tujih spletnih strani
"spame" ali večkrat objavljena sporočila z isto ali podobno vsebino
povezave na druge spletne strani
kontaktne ali osebne podatke, ki niso javno objavljeni
spodbujanje dejavnosti, ki bi lahko ogrozile varnost ali blagostanje drugih ljudi
rasistično, seksistično, homofobično vsebino
namigovanje na spolnost, zlorabe ali druge neprimerne vsebine
komentarje, ki bi lahko huje vznemirili, izzvali, napadali ali žalili druge uporabnike
kršitve predpisov, zagovarjanje ali spodbujanje nezakonitega ravnanja, kar se nanaša zlasti na kazniva dejanja zoper čast in dobro ime, druga kazniva dejanja ali nedopustne posege v
osebne pravice ter kršitev avtorskih in sorodnih pravic

CENE IZDELKOV IN VELJAVNOST PONUDBE
Vse cene, na portalu ponudnika, vsebujejo DDV. Veljajo od 17.1.2018 do spremembe.
Ponudnik si pridržuje pravico menjave cen, zaradi napak pri postavljanju cen na trgu. V primeru, da ste izdelek naročili po nižji ceni, vas moramo o tem obvestiti. V kolikor se ne strinjate z novo ceno, naročilo izdelka lahko zavrnete.

REKLAMACIJE
Kupec je takoj po prejetju blaga, dolžan blago preveriti na očitne napake. Če kupec ugotovi očitno napako, mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika. V primeru, da tega ne stori, do ponudnika ne more uveljavljati nobene odškodninske zahteve.
Kupec lahko v primeru očitne napake, izbira med nadomestitvijo blaga, znižanjem prodajne cene ali med vrnitvijo denarja.
Ponudnik ni odgovoren za napake, ki so vidno povzročene s strani kupca.
Reklamacija se ne upošteva:
če ugotovimo, da je bilo blago poškodovano zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja kupca,
če zraven ni priložena kopija računa,
če so blagu odstranjene originalne etikete-kartončki,
če so vidni znaki uporabe

PRIJAVA NA E-NOVIČKE
Ob naročilu izdelkov na naši spletni strani in ob oddaji povpraševanja so vaši podatki avtomatsko vključeni v seznam za pošiljanje e-novic, ki vam jih pošilja ponudnik. Če novic ne želite prejemati, se lahko odjavite od prejemanja e-novic, ko jih prejmete.

VARNOST in VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil, uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva.
Podjetje se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

PRITOŽBE
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.